Introduction au Club
Bienvenue au Club Beau-frère à louer ! Que vous soyez un bricoleur passionné ou quelqu’un qui préfère déléguer les tâches, notre club est conçu pour répondre à tous vos besoins en matière d’entretien résidentiel et de rénovation. En tant que membre, vous rejoignez une communauté dynamique où l’expertise rencontre la simplicité.
Notre mission est de vous offrir une tranquillité d’esprit grâce à un service prioritaire et personnalisé. Dès votre adhésion, vous avez accès à une interface en ligne intuitive qui centralise tous vos services. Vous pourrez y consulter vos travaux planifiés, gérer vos abonnements, et même accéder à des formations en ligne pour vous guider dans vos projets de rénovation ou d’entretien.
Chaque mois, en prépayant une heure d’homme à tout faire (65$ + taxes), vous accumulez des crédits dans votre e-Wallet, que vous pouvez utiliser pour divers services, y compris ceux offerts par nos partenaires du réseau Connect-Forces. Et ce n’est pas tout ! En tant que membre, vous bénéficiez également de rabais exclusifs sur une large gamme de services, rendant ainsi l’entretien de votre maison non seulement facile, mais aussi économique.
Que vous ayez besoin d’une réparation urgente, d’un projet de rénovation planifié, ou simplement de conseils d’experts, le Club Beau-frère à louer est là pour vous. Vous pouvez gérer tout cela directement depuis notre plateforme, accessible à tout moment et depuis n’importe quel appareil, vous assurant une expérience fluide et efficace.
Pourquoi avons-nous créé le Club Beau-frère à louer ?
Le Club Beau-frère à louer a été conçu avec une mission claire : offrir aux propriétaires un accès facile et abordable à des services de maintenance résidentielle de qualité. Nous avons constaté que trop souvent, les petites réparations et l’entretien de la maison sont négligés, non pas par manque de volonté, mais par manque de temps, d’expertise, ou de ressources.
Notre objectif était de combler ce vide en créant un service qui simplifie la vie des propriétaires. En rendant l’entretien résidentiel plus accessible et en regroupant plusieurs services sous un même toit, nous permettons à nos membres de garder leur maison en parfait état, tout en évitant les tracas liés à la recherche et à la gestion de différents prestataires.
Le Club a également été créé pour offrir une tranquillité d’esprit. Grâce à notre abonnement, nos membres peuvent anticiper et prévenir les problèmes avant qu’ils ne deviennent des urgences coûteuses. Avec une inspection préventive annuelle incluse et des heures d’homme à tout faire prépayées qui s’accumulent dans un e-Wallet, nous permettons à nos membres de répartir les coûts de maintenance sur l’année, tout en bénéficiant de services prioritaires et de rabais exclusifs.
En somme, le Club Beau-frère à louer est né de notre volonté de redéfinir la manière dont les propriétaires entretiennent leur maison. En combinant expertise, accessibilité, et économie, nous avons créé une solution qui répond aux besoins modernes des propriétaires, leur permettant de se concentrer sur ce qui compte vraiment, sans se soucier des petites tâches qui s’accumulent.
E-Wallet : Heures accumulées
Le e-Wallet est un outil central pour les membres du Club Beau-frère à louer, conçu pour simplifier la gestion des dépenses liées à l’entretien et aux réparations de votre maison. Bien que le e-Wallet soit souvent décrit comme un moyen d’accumuler des heures, il fonctionne en réalité comme un compte où l’argent est stocké, puis transformé en heures ou utilisé pour d’autres services.
Comment ça fonctionne ?
Chaque mois, vous prépayez une heure d’homme à tout faire (65$ + taxes), et ce montant est crédité dans votre e-Wallet sous forme d’argent. Cet argent peut ensuite être utilisé de plusieurs façons :
• Transformation en heures : Vous pouvez convertir ces fonds en heures de travail pour les utiliser sur différents projets à la maison.
• Utilisation sur d’autres services : Si vous avez une soumission pour un travail plus coûteux, comme une réparation ou un service offert par nos divisions partenaires (par exemple, un lavage de vitres avec Belglass), vous pouvez appliquer le montant accumulé dans votre e-Wallet pour réduire le coût de la soumission. Par exemple, si vous avez une soumission de 1000$, vous pouvez déduire le 65$ prépayé de votre e-Wallet.
Comment consulter votre solde ?
Le solde de votre e-Wallet n’est pas visible directement dans le système pour le moment. Cependant, chaque mois, lorsque vous recevez votre facture d’e-Wallet, un courriel vous est envoyé avec le solde mis à jour. Ce courriel est essentiel pour suivre vos crédits accumulés.
Gestion des paiements
Chaque mois, vous recevrez une facture mensuelle correspondant à votre prépaiement. Ce montant doit être payé par virement ou par carte de crédit. Il est important de noter qu’actuellement, nous ne proposons pas encore de prélèvement automatique.
Pourquoi utiliser l’e-Wallet ?
L’e-Wallet offre une flexibilité financière en vous permettant d’étaler vos dépenses tout au long de l’année. En accumulant de l’argent dans votre e-Wallet, vous pouvez l’utiliser pour payer des heures de travail ou pour financer une partie de services plus coûteux, comme ceux offerts par nos partenaires. C’est un moyen pratique de gérer vos dépenses résidentiels et d’optimiser l’utilisation de vos ressources.
Liste des Rabais et Avantages pour les Membres
En tant que membre du Club Beau-frère à louer, vous bénéficiez de nombreux rabais et avantages exclusifs qui rendent l’entretien et la rénovation de votre maison plus abordables et plus simples. Voici un aperçu des avantages dont vous pouvez profiter :
1. Réduction sur le Taux Horaire
• Économisez 10$/heure sur le taux horaire standard de nos hommes à tout faire. De plus, au lieu du minimum habituel de 3 heures pour les interventions, en tant que membre, vous pouvez bénéficier de nos services pour un minimum d’une heure.
2. 5% de Rabais sur les Services selon Soumission
• Vous bénéficiez d’un rabais de 5% sur les services facturés selon soumission. Ce rabais est applicable sur la main-d’œuvre, mais ne s’applique pas aux matériaux. Il vous permet de réaliser des économies sur vos projets, qu’il s’agisse de réparations mineures ou de rénovations plus importantes.
3. Inspection Préventive Gratuite
• Lors de votre première année d’adhésion, vous avez droit à une inspection préventive annuelle gratuite d’une valeur de 360$. Cette inspection sera effectuée dans les 90 jours suivant votre premier paiement d’abonnement, vous offrant ainsi un diagnostic complet de votre maison pour anticiper tout problème potentiel.
4. Accès Prioritaire aux Services
• En tant que membre, vous bénéficiez d’un accès prioritaire à nos services. Que vous ayez besoin d’une réparation urgente ou d’une intervention planifiée, votre demande sera traitée en priorité, vous assurant une réponse rapide et efficace.
5. Flexibilité dans l’Utilisation des Heures Accumulées
• Grâce à votre e-Wallet, vous pouvez accumuler des heures et les utiliser à votre convenance. Ces heures peuvent également être appliquées pour réduire le coût des services fournis par toutes nos divisions, vous offrant une grande flexibilité pour gérer vos besoins résidentiels.
6. Formations et Support en Ligne (Arrive bientôt!)
• Votre abonnement inclut un accès à des formations et au support en ligne. Ces ressources, qui seront bientôt disponibles, vous offriront une bibliothèque de connaissances, de webinaires et de tutoriels pour vous aider dans vos projets d’entretien et de rénovation.
Comment payer avec le e-Wallet / Utiliser ses heures accumulées
Pour utiliser votre e-Wallet ou vos heures accumulées, il vous suffit de le mentionner avant la facturation. Que ce soit lors de la soumission, lorsque le technicien prend les détails, ou avant que la facture ne soit générée, il vous suffit de signaler que vous souhaitez utiliser vos heures en banque. Le technicien se chargera alors d’appliquer le montant de votre e-Wallet directement sur la facture. Vous n’avez rien d’autre à faire, simplement informer le technicien, et le reste sera pris en charge pour vous.
Comment envoyer un ticket d’aide ou une demande de service ?
Une fois membre du Club Beau-frère à louer, envoyer un ticket d’aide au service technique ou soumettre une demande de service est un processus simple et direct. Pour commencer, connectez-vous à votre compte en visitant le site beau-frerealouer.club. Une fois connecté, rendez-vous dans la fiche de votre compte, où vous trouverez une option pour soumettre un ticket d’aide ou une demande de service en bas de la page. Cette fonctionnalité vous permet de signaler des problèmes techniques ou de demander des services spécifiques directement depuis votre espace membre.
Si vous souhaitez faire une demande de service à partir d’un autre site web de nos divisions, assurez-vous de cocher que vous êtes membre avant d’envoyer le formulaire. Cela garantit que vos avantages de membre sont appliqués et que votre demande est traitée en priorité.
Si vous ne savez pas comment vous connecter à votre compte, veuillez lire le prochain paragraphe pour des instructions détaillées.
Se connecter et utiliser l’espace client
Lorsque vous rejoignez le Club Beau-frère à louer, un courriel vous est envoyé pour vous permettre de créer votre compte. Ce courriel contient des instructions simples que vous devez suivre pour configurer votre accès.
Étapes pour la première connexion
1. Créez votre compte : Vous recevrez un courriel avec un lien pour créer votre compte. Suivez les instructions dans ce courriel pour configurer votre compte et choisir un mot de passe. Notez que votre identifiant sera votre adresse courriel et que le mot de passe sera utilisé pour toutes vos connexions futures.
2. Accédez à votre espace client : Une fois votre compte créé et votre mot de passe défini, rendez-vous sur beau-frerealouer.club. Cliquez sur le bouton “Se connecter” en haut à droite de la page.
3. Connexion : Utilisez votre adresse courriel comme identifiant, et entrez le mot de passe que vous avez créé. Comme vous venez juste de le définir, il devrait être frais dans votre mémoire !
Une fois connecté, vous pourrez suivre ce guide pour explorer les différentes fonctionnalités de votre espace client et profiter pleinement des services offerts par le Club Beau-frère à louer
Explorer l’espace client
Sections principales :
1. Bons de commande
• Utilité : Vous permet de suivre, visualiser ou payer vos commandes. Toutes vos soumissions acceptées seront listées ici.
2. Vos factures
• Utilité : Accédez à toutes vos factures, qu’elles soient payées ou non payées. Vous pouvez aussi les télécharger et les payer directement depuis cette section.
3. Modes de paiement
• Utilité : Gérer vos modes de paiement pour faciliter les paiements futurs de vos factures.
4. Tâches
• Utilité : Suivez et commentez les tâches liées à vos projets. Cette section vous permet de voir l’avancement des travaux et de consulter les heures enregistrées par votre technicien.
5. Tickets
• Utilité : Suivez tous vos tickets d’assistance pour savoir où en est votre demande d’aide technique.
6. Adresses
• Utilité : Ajouter, supprimer ou modifier vos adresses pour assurer que tous vos services sont dirigés vers la bonne localisation.
7. Connexion & Sécurité
• Utilité : Configurez vos paramètres de connexion, notamment pour changer votre mot de passe.
Section Votre contact (située à droite sous les informations du compte) :
• Ici, vous verrez les informations de votre contact principal, y compris le nom du technicien attitré à votre dossier. C’est lui qui s’occupera de vous de manière professionnelle, du début à la fin ! Vous trouverez également ses coordonnées pour le joindre facilement en cas de besoin.
Formulaires en bas de page :
1. Demande de services
• Utilisez ce formulaire pour soumettre une nouvelle demande de service.
2. Ticket d’aide
• Cliquez sur le bouton “Ticket d’aide” pour transformer le formulaire de demande de service en un formulaire d'aide d’après service . Cela vous permet de signaler tout problème ou de poser des questions spécifiques.
Note : Certaines sections, comme les Tâches, peuvent ne pas apparaître si aucune tâche n’a encore été créée pour vous. De plus, un léger délai peut être nécessaire pour que certaines informations apparaissent dans votre espace client après leur création.